このページは決してYahoo!BBの悪口ページのつもりでは書いていません。私が開通までに半年も掛かったために、いろいろとインターネットで調べたことや、開通後に必要になったことを記録してあります。他に「Yahoo!BB リンク」のページもあります。Yahoo!BBを検討している方や、使われている方にも参考になるかもしれません。

直接の理由は電話の「回線名義人」が誤っていたこと。Yahoo!BBのインターネットから申し込む時、回線名義人は申込者、つまり私であると思っていました。ところが後で気づいたのですが、私ではなく亡くなった兄でした。そういえば以前、兄が引越しをするので私がその家に移り住みました。電話は兄の番号のままで。そして何年か後に、今の住まいに引越しをしました。その時に引越し先のＮＴＴ局に電話移転の申し込みをしました。そのとき「名義人が異なるが変更しますか」と聞かれ、面倒なのでそのままにしていました。それを忘れていたのです。Yahoo!BBに申し込みをするときは、絶対に充分な注意を払ってください。それでないと大変なことになります。これはYahoo!BBだけのことではないでしょうが、Yahoo!BBの場合は特に注意が必要です。住所や電話番号など入力しなければならない項目は全て注意してください。

申し込み前に116番に電話をして、以下の点を確認することをお勧めします。問題はＮＴＴのデータベースと異なっていないかです。ＮＴＴに回線の名義人を聞いても、規則上教えてくれません。電話番号を伝えて「ＸＸＸであってますね」と聞くと、違うとか合っているとか答えてくれます。
１）電話回線名義人
２）住所表記
３）住所以降の建物名・階数・部屋番号など
これだけ確認をしておけばスムースに開通を迎えられることになります。

今のYahoo!BBは、まだましになりましたが、当初のYahoo!BBは人材不足、人手不足、システム不備など最低でした。推測ですが、社員はほとんどサポートにはいなく、アルバイトのような人間が対応をしていたと思われます。私の「回線名義人」が誤っていたことに気づいたのはYahoo!BBからの電話でした。申し込みから2月近くたって、「回線名義人が誤っています」との電話をもらいました。8月28日のことでした。正しい名義人を教え、Yahoo!BBで修正してくれるとのことでした。しかし9月10日に別の人間から「回線名義人が誤っています」との電話。前の人間は直してくれなかったのです。文句を言って正しい名義人に直すよう依頼をしました。しかしYahoo!BBから「回線名義人が誤っているのでステータスの変更をするように」とのメールが来ました。そこで10月4日Yahoo!BBに自分でアクセスをして名義人の変更手続きをしました。最初からyahoo! BBが直すなどと言わなければ、もっと早く自分で修正できたのに。ところが10月23日にまた別の人間から「回線名義人が誤っています」との電話がきました。要するに、彼らを信用してはいけないのです。「自分でWEBから修正をしたが、それが誤っているのか」と聞くと「データベースがパンクして調べられな」とのこと！自分で修正した内容は正しかったのですが、開通は結局翌年の1月になってしまいました。これも推測ですが、Yahoo!BBの不手際の間に私の地区のNTT局が満杯になってしまい、工事ができなかったようです。12月になって増設できるようになって、やっと1月開通。一つのミスが半年の苦悩となってしまいました。

ＮＴＴは申請代理人のYahoo!BBに対して、申請内容が誤っていても、どこが誤っているかは回答をしますが、何が正しいかはセキュリティー上教えることはありません。ひとつの誤りが、社内統制が取れていないYahoo!BBを通じて、さらに混乱が拡がることになります。誤りさえなければ、言い換えればYahoo!BBの人が介在する回数を減らせば速く開通を迎えられることになります。もっとも開通後に正常に使用できるかは別問題ですが。